よくあるご質問

お申込み・ご契約について

  • Q必要な書類など用意するものはありますか

    A

    運転免許証(交付を受けていない方はパスポート、健康保険証等、マイナンバー個人番号カード)をご用意ください。
    他社を含めたお借入総額が100万円を超えるお客様、当社のご利用において50万円を超えるご契約を行うお客様は収入証明書をご用意ください。

    はじめてのお客様

  • Q担保や保証人は必要ですか

    A

    担保や保証人は必要ありません。

    お申込みについて

  • Q申込後に自宅や会社に連絡がきますか

    A

    ご本人様であるかどうかの確認、お申込み内容に間違いがないかの確認をさせていただくために、ご自宅、勤務先へご連絡させていただく場合がございます。

    はじめてのお客様

  • Q申込がほかの人に知られてしまうことがありますか

    A

    お客様のプライバシーには十分配慮しておりますので、安心してお取引していただけます。

    個人情報保護方針      個人情報利用目的の公表等

  • Q申込方法にはどのようなものがありますか

    A

    パソコン、スマートフォン、お電話よりお申込みが可能です。

    お申込み方法

  • Q申込や契約時に自宅や勤務先へ何か書類が送られてきますか

    A

    ご本人様であるかどうかの確認のため、ご契約書等をご自宅へ郵送させていただいております。

    お申込みの流れ

  • Q審査結果はどのようにして連絡がきますか

    A

    お電話、メールにてお知らせいたします。

    お申込みの流れ

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借入について

  • Q追加で借入をしたいのですが、どうしたらいいですか

    A

    ご利用限度額の範囲内であれば、キャッシングカードでのお引出しが可能です。
    また、マイページ内「追加キャッシング申込み」やお電話でも申込みが可能です。
    お問い合わせからのお申込みはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

    マイページ

  • Q利用限度額を増額したいのですが、どうしたらいいですか

    A

    マイページの「ご利用限度額変更申込み」より、お手続きをお願いいたします。ただし、ご利用限度額はお客様のお取引状況により異なります。また、ご希望に添えない場合がございます。
    お問い合わせからのお申込みはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

    マイページ

  • Qどのくらい借りられますか

    A

    1,000円~500万円までお借入が可能です。

    お借入について

  • Q残高はどこで確認できますか

    A

    マイページログイン後に表示されているページ「お借入情報」の「借入残高」をご確認ください。

    マイページ

  • Qご利用可能金額は何で確認できますか

    A

    マイページログイン後に表示されているページの「ご利用可能額」をご確認ください。

    マイページ

  • Q借入時に手数料はかかりますか

    A

    ATMご利用の際は手数料がかかります、ご了承ください。

    お借入について

  • Q利率はいくらですか

    A

    8.0%~20.0%です。

    約定年率(実質年率)

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おまとめローンについて

  • Qライフティおまとめローンとは何ですか

    A

    貸金業者からの借入を対象とした、他社借換えサービスです。

  • Q申込み方法にはどのようなものがありますか

    A

    webからのお申込みのみとなっております。

  • Qどのような返済方法がありますか

    A

    口座振替(自動引き落とし)での返済となります。

  • Qどのような審査がありますか

    A

    畏れ入りますが、審査内容に関しましてはお答え出来かねます。

  • Q追加で借入できますか

    A

    ご返済のみの商品となっておりますので、追加でのお借入は出来かねます。

  • Qライフティでの借入もまとめられますか

    A

    ライフティでのお借入もご一緒におまとめしていただけます。

  • Q他社への返済方法はどのように行いますか

    A

    他社様への返済は、お客様に代行してライフティが行います。
    ただし、元金のみのおまとめとなりますので、利息等はお客様自身でご返済をお願いしております。

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ご返済・お支払について

  • Qどのような支払方法がありますか

    A

    キャッシングカードでのご返済、または、当社口座へのお振込みをお願いいたします。

    ご返済方法

  • Q振込で支払う場合、振込手数料はかかりますか

    A

    お客様負担となります。何卒ご了承ください。

    ご返済方法

  • Q月々の返済額はどこで確認できますか

    A

    マイページログイン後に表示されているページの「次回返済額」をご確認ください。

    マイページ

  • Qいつ支払ったらいいですか

    A

    マイページログイン後に表示されているページの「次回返済日」をご確認ください。

    マイページ

  • Q全額を返済したい場合はどうしたらいいですか

    A

    お電話で受付けております。お問い合わせ窓口(0570-200-206)へお問い合わせください。

    相談窓口ダイヤル

  • Q返済金額を増やしたい場合はどうしたらいいですか

    A

    毎月の決められている返済額より、多くご返済していただくことは可能です。
    その場合、多くお振込みしていただいた分は元金へ充当されます。

    相談窓口ダイヤル

  • Q支払期日がいつだったか忘れてしまった場合、どこで確認できますか

    A

    マイページログイン後に表示されているページの「次回返済日」をご確認ください。

    マイページ

  • Q誤って月の返済額より多く振込してしまった分の金額は返却いただくことができますか

    A

    多くお振込みいただいた分は自動的にお借入金額(元金)返済へ充当されるため、ご返金はさせていただいておりません。何卒、ご了承ください。

    相談窓口ダイヤル

  • Q支払について相談したいのですが、どうしたらいいですか

    A

    お電話でご相談を受付けております。お問い合わせ窓口(0570-200-206)へお問い合わせください。

    相談窓口ダイヤル

  • Q全額返済したという証明書が欲しいのですが、どうすればいいですか

    A

    お電話で受付けております。お問い合わせ窓口(0570-200-206)へお問い合わせください。

    相談窓口ダイヤル

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返済が遅れた・滞った場合

  • Q支払期日が過ぎてしまった場合、どうしたら良いですか

    A

    お問い合わせ窓口(0570-200-206)までお問い合わせください。(返済に遅延が発生した場合、遅延損害金をお支払いただくことになります。)

    相談窓口ダイヤル

  • Q返済が遅れた場合に、お知らせの通知が自宅に送られてくることがありますか

    A

    ご返済が遅れた場合は、お電話や郵送・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

    相談窓口ダイヤル

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お客様情報の変更について

  • Q登録情報を変更したいのですが、どうすればいいですか

    A

    マイページの「会員情報変更」より、ご変更をお願いいたします。

    マイページ

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こんなときは

  • Q電話で問い合わせしたいのですが、フリーダイヤルはありますか

    A

    まずは「web お問い合わせ」の「お問い合わせフォーム」よりお問合せください。2営業日以内に一度ご連絡させていただきます。

    申込み受付ダイヤル

  • Q解約したいのですが、どうすればいいですか

    A

    お電話(0570-200-206)でお問い合わせください。解約の手続きをさせていただきます。

    相談窓口ダイヤル

  • Qマイページのパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか

    A

    「マイページ」ログイン前の「パスワードをお忘れの方」から、ご変更をお願いいたします。

    マイページ

  • Q個人情報は守られるのですか

    A

    ライフティでは個人情報の保護に万全を期しておりますので、安心してご利用いただけます。

    個人情報保護方針      個人情報利用目的の公表等

  • Qカードはいつ頃届きますか

    A

    ご契約後、最短3営業日でカードを発送いたします。
    カードのお届けは郵便事情により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    追跡番号はマイページ「ご契約状況」または、「カード情報変更」よりご確認ください

    マイページ

  • Q暗証番号を忘れてしまった場合、どうすればいいですか

    A

    マイページの「カード情報変更」の「カード暗証番号の変更」より、申請をお願いいたします。

    マイページ

  • Qカードを紛失してしまった場合、どうすればいいですか

    A

    マイページの「カード情報変更」の「カード利用停止」より、お手続きいただくと同時に、最寄の警察・交番にもお届けください。

    マイページ

  • Qカードの受取方法にはどのようなものがありますか

    A

    重要な郵送物となりますため、簡易書留にてお送りしております。

  • Qカードを解約したいのですが、どうすればいいですか

    A

    お電話で受付けております。お問い合わせ窓口(0570-200-206)へお問い合わせください。

    相談窓口ダイヤル

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